営業しない営業スタイルでも商売はうまくいく

商売って営業しないとダメなイメージですが、本当でしょうか。

何か無理に押してくる人もいますよね。

でも、本当は売ろうとしなくても商品やサービスは売れるんですよね。

ちょいビズ

私も自営業を長年やっていますが、正直、こちらからプッシュする営業をしたことってほとんどないです。知り合いに無理に営業をかけたこともないです。一人で商売をしているというのもありますが、押しの営業は場合によっては相手に迷惑を掛けてしまうこともありますからね。

無理に営業するとどうなるか

自分の考えを押しつけると距離を置かれる

自分のところの商品の良さを思いっきりアピールして悦に入る人。

本当にこういう人、滅茶苦茶多いんですが、まあ、客の立場からすると、「ウザイ」ですね。

熱量が高いのはいいのですが、最初は受け入れても、それが続くと段々付き合うのが辛くなります。

そうなると、お客さんは距離を取りたくなります。

営業する人によっては、断られるとムスッとして怒りを露わにする場合もあります。

そして、こういう人に限って、自分が悪いのではなくて、客が悪いというあべこべな発想に陥りがちです。

そうなると、もう関係性もなにもあったものではないですね。

自分を客観的な立場に置かないとこういうことは起こりがちです。

普通に接していれば、リピートされることも多くなりますし、友人を連れてきてくれたりするのにもったいないですね。

いい噂は流れない

無理な営業をすると、いい噂は流れないですね。

お客さんも心では「めんどくさい」とか「胡散臭い」と思っていても、顔や態度に出さないものです。

ただ、家庭や友人、同業者の中ではその人について噂し合っていたりします。

それで、その人の評価が定まってしまうこともあるように思います。

営業する立場の人間で多いのが、お客さんに自分の商品やサービスがいかに良いかだけを理解してもらうおうとする人。

もしくは、自分の考えが正しいと押し付ける人。

お客さんにとっては、自分が欲しいと思っている商品なのかどうかが一番大事であり、営業する側が良いと思っているかどうかなんて、どうでもいいんですよね。

そこを理解していない人がものすごく多いです。

要は、お客さんがその商品やサービスを買って満足するかどうかが一番大事なんですよね。

無理な営業をしないにはどうすればいいのか

マーケティングの本質を理解する

売れないのは、お客さんが悪いのではなくて、自分が１００％悪いと認識しないといけないですね。

商品自体が悪いのか、営業のやり方が悪いのか、お客さんのニーズを正しく認識していないか。

マーケティングを理解していれば、最終的には「売らなくても売れる」ようになるのではないかと思います。

以下は、経営戦略の専門家ピーター・ドラッカーの言葉です。コトラーのマーケティング・マネジメントという本の中で紹介してありました。

個人的にとても感銘を受けた言葉だったので、シェアさせて頂きます。

「マーケティングの目的は、セリング（販売）を不必要にすることである。中略。顧客について十分に理解し、顧客に合った製品やサービスが自然に売れるようにすることなのだ。」

また、ドラッカーは「マーケティングは顧客を創造することだ」とも述べています。

コトラー&ケラーのマーケティング・マネジメント 第12版

↑私が読んだのは上のものより古いバージョンですが、マーケティングを学ぶにあたって、かなりためになる本なので、興味のある方は読んでみてください。

まとめ

ビジネスと言えば、何かやたらとノウハウがもてはやされたりしますが、結局その商品やサービスを買うのは誰？ということをしっかり考えないといけないのかなと思います。